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智能互联时代的基层社区治理实践创新
  • 发布时间:2019-11-02
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    2019年是互联网诞生50周年。第六届世界互联网大会于10月20日开幕,它再次展示了互联网的最新成就,造福于世界和人类。智能农场,智能安全社区,智能医院和智能养老金在本次互联网会议上继续闪耀。随着移动互联网,大数据,云计算等新一代通信信息技术(ICT)的发展,社区的物质基础和社会空间得到了进一步的丰富,创新和扩展。互联网还伴随着基层城乡社区的治理理念和技术。技术的发展不断创新。

    尽管基层管理员不断提出Internet +,大数据,人工智能和云计算等流行语,但由于基层管理员治理思想的巩固,受限于资源分配和维护的困难。整合,并服从治理。新一代互联网技术的应用能力不足,实用层面的互联网+社区智能治理仍处于初步探索阶段。

    值得注意的是,一些地区的基层政府已经开始探索智能社区应用平台的建设和运营。在第六届世界互联网大会开幕的前一天,10月19日,距乌镇100公里,以唐氏《枫桥夜泊》闻名的古镇枫桥正式成立了“活枫桥运营中心”。这也意味着经过一年多的开发和试运行,枫桥街道“活枫桥”智能社区应用平台已正式进入稳定发展阶段。作为专注于社区网络平台研究的智慧的长期研究者,在对“活枫桥”开发运营主体进行了跟踪研究半年后,笔者认为“生活枫桥”的开发运营模式已成为现实。 “风桥”智能社区应用平台,不仅打破了乡镇政府权限少,资源少,人员少的客观限制,而且促进了基层社区治理理念和模式的改革创新。与互联网产品的运营。

    简而言之,“枫桥”智能社区应用平台以人为本,遵循互联网产品开发和运营的规则,植根于社区治理的现实,探索社区的自我构建和自我意识。具有开放性和包容性机制的智能社区平台。更新和自我发展的新途径。

    以人为本,既要满足城乡居民美好生活的需求,又要坚持用户对移动互联网产品的需求。在移动互联网时代,如果智能社区应用平台是基层政府的单向管理或单向信息发布平台,它必将灭亡。 “活枫桥”的发展理念是“竭尽全力与百姓讨论”,构筑由街道,社区,居民,物业,社会组织,社区商人和居民等多个实体运营的公共互联网平台建立政府服务和生活服务。具有社区管理功能的集成社区平台。公共服务供应的这种改革增强了客户对平台的粘性,改善了用户活动,并确保了平台的可持续发展。

    我们遵循互联网产品的法律,设计,开发和运营基于互联网思维的智能社区平台。当前,分散在应用程序平台市场中的智能社区APP以及基于微信开发的小程序和公众号,在本质上还不能摆脱网络中静态终端软件开发思想和电子政务门户运营思想的束缚。时代,在开发和运营过程中。考虑用户的需求,易用性,降水量数据的应用较少,而移动门户则更多。 “枫桥”智能社区应用平台是“无线苏州”成熟APP的二次开发,是该产品的蓝图。它从一开始就突破了传统政府平台的思想,强调平台服务必须更加精确和智能。提供方便,苏州高新区宣传部,枫桥街,苏州广播电视有限公司共同建设了运营中心,取代了传统政府软件的应用和管理模式,转向专业以市场为导向的经营思想,思考如何“居住枫桥”将被更多的枫桥居民使用,习惯甚至是依存关系,并在移动互联网时代推动“服务型政府”的建设。

    扎根的社区治理的真正问题是,根据治理对象的特征,治理资源的分配以及治理机制的实际情况,考虑如何使用智能社区平台解决实际问题。生活在枫桥智能社区应用平台中的优势是,将苏州广播电视的市场资源和媒体资源与类似PPP的合作与共建模式进行整合,建立党委领导,政府责任,社会责任的社会治理。协调,居民参与和法治。现代化的系统可确保“枫桥”智能社区应用平台以最低的开发和运营成本为辖区内的城乡居民和商业单位提供服务。

    促进平台的自我构建,有意识的更新和自主开发,是要充分认识到,移动互联网时代的智能应用不可能像传统软件开发那样“抢购”,而是要通过不断发展自我迭代来实现。敏锐的意识。以灵活的意识和机制促进和操作平台,以“造血”而非“输血”模式促进自主发展。

    目前,枫桥智能社区应用平台在上半年已注册了10,000多名注册用户和32,000次下载。组织并启动了17个互动活动。其中,枫桥街庆祝新中国成立70周年。在线关注超过90,000人次。当然,作者已经调查了枫桥APP当前的用户活动。当前用户活动中仍然存在问题。所谓的“智能互联”,已在联通的各种资源上取得了突破,但受到智能应用基础数据库建设和平台数据短缺的困扰。金额很小,仍然需要以市场为导向的运营模式进行进一步的创新。

    当然,枫桥智能社区应用平台并不是唯一的智能应用平台。用于基层街道和乡镇发展与运营的智能社区应用平台仍在探索当地基层党委和政府中。总结“智慧桥梁”等具有良好开发和运营能力的智能社区应用平台的经验,总结出以下几点:一,基层党委政府充分认识到基层社会治理现实的“痛”,并关注需求城乡居民。 “不要忘记最初的心,牢记使命”,并尽一切可能增强居民的幸福感,收获和安全感。其次,在资源有限和体制约束的情况下,基层党委和政府官员对市场主体保持开放,整合和支持资源,促进基层社区治理创新。第三是尊重人才,尊重技术,尊重市场,尊重法律,敢于建立更加自由开放的机制,为智能社区平台的发展和运营创造更大的空间。政府负责高层设计和机构监督,有效改善基层政府事务。公共服务的有效性和提供商业服务。

    在新时期不断深化国家治理和治理能力现代化道路的背景下,智能社区平台在基层社区治理现代化中的作用无疑是积极有效的。 “生活枫桥”等智能社区应用平台将成为新时期基层社会治理创新的重要范例。

    作者:苏州大学政治与公共管理学院,教育部人文社科重点研究基地,中国特色城市化研究中心,苏州智囊团。

    (编辑:孟志良,沉亚新)

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